Yang dilakukan oleh manajer operasional dan lingkup tanggung jawabnya, yaitu:

• Desain barang dan jasa. 
• Keputusan ini menyangkut sebagian besar proses transformasi yang akan dilakukan Manajemen Kualitas. 
• Desain proses dan kapasitas. 
• Strategi lokasi
• Strategi layout berdampak pada efisiensi dan efektifitas kegiatan oprasional. 
• Sumber daya manusia dan desain pekerjaan
• Manajemen Rantai Pasokan. (Supply Chain Management menjelaskan apa yang akan pentingnya integrasi antara perusahaan itu sendiri dengan  pihak supplier maupun distributor karena adanya interdependensi. 
• Manajemen Persediaan persediaan yang tepat akan menentukan efisiensi dan efektifitas perusahaan. 
• Penjadwalan jadwal operasional merupakan hal kritir yang harus benar-benar dimengerti karena sangat menentukan sekali bagi perusahaan. 
• Pemeliharaan Keputusan yang dibuat harus dengan system yang handal dan stabil